Cartas de clientes

Consejo del condado de Kilkenny
Carta del cliente
NUESTRO COMPROMISO A USTED

Brindarle servicios de alta calidad de manera efectiva y cuidadosa.

CORTESÍA Y CONSIDERACIÓN

En todo momento tiene derecho a que se le notifique:

Con prontitud y de manera cortés
Con el debido respeto a la privacidad y confidencialidad
Por personal servicial

APERTURA E IMPARCIALIDAD

Nos comprometemos a:

Tratar con usted de una manera justa y abierta.
Discuta cualquier aspecto de sus tratos con nosotros.
Explique cómo se llegó a una decisión.

ACCESO

Nos esforzamos por:

Proporcionar oficinas públicas limpias y accesibles.
Facilitar a los clientes que deseen realizar sus negocios a través del idioma irlandés.
Facilitar el acceso a personas con discapacidad y necesidades especiales.

REVIEW

Nuestros servicios se revisarán y mejorarán continuamente cuando sea necesario.

PUEDES AYUDARNOS A AYUDARTE

Al proporcionar información completa y precisa.
Haciéndonos saber cuando hacemos algo bien.
Mediante la realización de comentarios, quejas o sugerencias sobre los servicios que recibe.

El Consejo del Condado de Kilkenny cuenta con un Procedimiento de Quejas para Clientes insatisfechos con la calidad del servicio recibido. Se puede obtener una copia del mismo en nuestro Servicio de atención al cliente o enviándonos un correo electrónico a info@kilkennycoco.ie

 


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La Carta del Cliente, el Procedimiento de Quejas y el Plan de Acción del Cliente está disponible en 2 formatos MS Word o Adobe Acrobat:

Descargue la Carta del Cliente, el Código de Conducta, el Procedimiento de Quejas y el Plan de Acción del Cliente

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